Rücksendungen und Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Lumigic legt Wert auf hochwertige Puzzle-Bausätze, die strengen Tests unterzogen werden. Sollten Sie mit unseren Produkten unzufrieden sein oder diese zurückgeben wollen, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

1. Rücksendungen

Wir bieten Rückerstattungen oder Umtausch unter den folgenden Bedingungen an:

Rückgabe- und Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels über support@lumigic.com oder unsere Kontaktseite eingereicht werden.
Zurückgegebene Artikel müssen ungeöffnet bleiben.
Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis aus unserem Shop (lumigic.com) erforderlich.

Bitte beachten Sie : Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Produktqualität nicht mit Problemen verbunden ist.

2. Auftragsänderungen oder Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Bitte beachten Sie : Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund des komplexen Herstellungsprozesses sind unsere Metallbausätze vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte gehen Sie beim Kauf mit Bedacht vor.

4. Rücksendung anfordern

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder es aus anderen Gründen zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

E-Mail : support@lumigic.com

Sie müssen Folgendes angeben:

Bestellnummer
Kaufnachweis
Grund für die Rücksendung

Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, werden wir uns innerhalb von 2–4 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Bitte beachten : Kontaktieren Sie uns unter support@lumigic.com, bevor Sie ein Rücksendepaket senden.
Wir bearbeiten Rückerstattungen erst, nachdem wir Ihre Rücksendung genehmigt und den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sie werden nach Prüfung benachrichtigt, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 23. September 2025 aktualisiert.